মেজর হাসপাতাল সেলফসার্ভিস আপগ্রেডের মাধ্যমে রোগীর সেবার মান উন্নত করেছে

আপনি কি কখনও জটিল স্বাস্থ্যসেবা নিবন্ধন প্রক্রিয়া দ্বারা হতাশ হয়েছে?একটি উদ্ভাবনী ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগের মাধ্যমে কার্যকরভাবে এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করেছে১৯২৪ সালে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পর থেকে এমএইচপি ব্যতিক্রমী রোগীর যত্ন প্রদানের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। এখন, প্যাসেন্ট ওয়ার্কসের সাথে তার কৌশলগত অংশীদারিত্বের মাধ্যমে,এমএইচপি সফলভাবে পরবর্তী প্রজন্মের রোগী স্ব-পরিষেবা সমাধান বাস্তবায়ন করেছে যা রোগীর অভিজ্ঞতা এবং অপারেশনাল দক্ষতা উভয়ই উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করে.

১৯২৪ সালে প্রতিষ্ঠিত, মেজর হেলথ পার্টনার্স রোগীর কল্যাণের প্রতি অটল অঙ্গীকারের ভিত্তিতে তার খ্যাতি গড়ে তুলেছে, দক্ষিণ-পূর্ব ইন্ডিয়ানায় সম্মানিত স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী হয়ে উঠছে।দ্রুত শিল্প উন্নয়ন এবং ক্রমবর্ধমান রোগীর প্রত্যাশা এমএইচপিকে তার পরিষেবা নেতৃত্ব বজায় রাখার জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবন চালিয়ে যেতে বাধ্য করেছে.

২০১৭ সালে একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক আসে যখন এমএইচপি ৩৫০,০০০ বর্গফুটের একটি নতুন ক্যাম্পাসে চলে আসে।এই কৌশলগত সম্প্রসারণ কেবলমাত্র পরিষেবা ক্ষমতা বৃদ্ধি করেনি বরং যত্নের মান উন্নত করার জন্য এমএইচপি-র দৃঢ় সংকল্পও প্রদর্শন করেছেনতুন এই সুবিধাটি সুযোগ-সুবিধা প্রদান করলেও, এটি বিদ্যমান বিচ্ছিন্ন সিস্টেম এবং ডেটা সিলোগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধতাও প্রকাশ করেছে যা তথ্য প্রবাহ এবং অপারেশনাল দক্ষতাকে বাধা দেয়।

এই চ্যালেঞ্জগুলির মোকাবেলায়, এমএইচপি একটি এন্টারপ্রাইজ-স্তরের সমাধানের প্রয়োজনীয়তা স্বীকার করেছে যা সমস্ত মেডিকেল তথ্য সিস্টেমকে একীভূত করতে পারে।উপলব্ধ বিকল্পগুলির যত্ন সহকারে মূল্যায়ন করার পর এবং তার বিদ্যমান প্রযুক্তিগত বাস্তুতন্ত্র বিবেচনা করে, এমএইচপি মেডিটেকের এক্সপ্যান্স প্ল্যাটফর্মকে তার নতুন ইন্টিগ্রেটেড ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ড (ইএইচআর) সিস্টেম হিসাবে বেছে নিয়েছে, তাদের দীর্ঘদিনের অংশীদারিত্ব এবং মেডিটেকের শিল্প খ্যাতিকে কাজে লাগিয়ে।

মেডিটেক-এ মাইগ্রেশন ৬।1.6 ওয়েব অ্যাকুয়েট এবং ওয়েব অ্যাম্বুলেটরি প্ল্যাটফর্ম (এক্সপেনস) এমএইচপিকে কেবল একটি সিস্টেম আপগ্রেডের চেয়ে বেশি কিছু সরবরাহ করেছে। এটি অভূতপূর্ব ডেটা শেয়ারিং এবং সিস্টেম ইন্টিগ্রেশনের সুযোগ তৈরি করেছে।এক্সপ্যান্স প্ল্যাটফর্ম বিভাগ এবং যত্ন সেটিংসের মধ্যে বাধা ভেঙে, যা ডাক্তারদের অনুশীলন, জরুরী বিভাগ এবং হাসপাতালের পরিবেশে তথ্য বিনিময়কে সহজ করে তোলে।

এমএইচপি'র এন্টারপ্রাইজ সলিউশন মূল্যায়নের সময়, রোগীর স্ব-পরিষেবা গুরুত্ব ক্রমবর্ধমান স্পষ্ট হয়ে ওঠে।রোগীরা আরও সুবিধাজনক এবং স্বয়ংক্রিয় নিবন্ধন প্রক্রিয়া দাবি করেছেNextGen এবং CrossChx সিস্টেমের সাথে পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতা থেকে অঙ্কন,এমএইচপি রোগীদের স্বায়ত্তশাসন এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করার সময় রিসেপশন ডেস্কের বোঝা কমাতে দক্ষ স্ব-পরিষেবা সমাধানগুলির সম্ভাবনাকে স্বীকৃতি দিয়েছে.

ছয় মাসের কঠোর মূল্যায়নের পর, এমএইচপি 2018 সালের জুলাই মাসে প্যাসিন্টওয়ার্কসকে রোগীদের স্ব-পরিষেবা সমাধানের জন্য তার কৌশলগত অংশীদার হিসাবে বেছে নেয়।সেলফ সার্ভিস কিওস্ক এবং ইলেকট্রনিক ফর্ম অটোমেশনের ক্ষেত্রে তার নেতৃস্থানীয় প্রযুক্তির কারণে পেটেন্ট ওয়ার্কস আলাদা হয়ে উঠেছেবিশেষ করে MEDITECH Expanse প্ল্যাটফর্মের সাথে এর নিরবচ্ছিন্ন সংহতকরণের ক্ষমতা।

১ জুলাই ২০১৯ তারিখে মেডিটেক এক্সপেনসের সাথে সমন্বিত উৎক্ষেপণ একটি গুরুত্বপূর্ণ সাফল্য।PatientWorks এর সমাধানটি বেশ কয়েকটি উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্য চালু করেছে যা রোগীর চেক-ইন প্রক্রিয়াগুলিকে রূপান্তরিত করেছে:

• নিয়োগের স্মরণ করিয়ে দেওয়াঃএসএমএস বিজ্ঞপ্তিগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে উপস্থিতি হার হ্রাস করেছে
• স্ব-চেক-ইনঃরোগীরা স্বাধীনভাবে অ্যাপয়েন্টমেন্ট যাচাই করতে, বীমা তথ্য আপডেট করতে এবং ইলেকট্রনিক সম্মতি ফর্মগুলি পূরণ করতে পারে
• রোগীর অপেক্ষার ব্যবস্থাপনা:রিয়েল-টাইম আপডেট রিসোর্স বরাদ্দ উন্নত
• কার্যকারিতা ট্র্যাকিংঃডেটা-চালিত ব্যবস্থাপনা অপ্টিমাইজড অপেক্ষা সময় এবং চিহ্নিত বোতল ঘাটতি
• রোগীর এক্সপ্রেস মডিউলঃইলেকট্রনিক ফর্মগুলির সাথে সাহায্যের প্রয়োজন রোগীদের জন্য কর্মীদের সহায়তা সক্ষম করা
• অবস্থান-নির্দিষ্ট কার্যকারিতাঃসাতটি পৃথক ক্লিনিকাল এলাকার জন্য কাস্টমাইজড স্ব-পরিষেবা বৈশিষ্ট্য

দ্বিতীয় ধাপের জন্য পরিকল্পিত ভবিষ্যতের উন্নতিগুলির মধ্যে রয়েছে স্ব-পরিষেবা প্রদানের বিকল্প, ডিজিটাল ওয়েফাইন্ডিং সিগনেজ এবং আরও কর্মপ্রবাহকে সহজতর করার জন্য আরও গভীর MEDITECH সংহতকরণ।

এমএইচপি এবং পেসেন্ট ওয়ার্কসের মধ্যে সহযোগিতা উল্লেখযোগ্য, পরিমাপযোগ্য উন্নতি এনেছেঃ

• 12২০১৯ সালের আগস্টে ৯৫০টি অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার এসএমএস পাঠানো হয়েছে
• 36জুলাই-আগস্ট ২০১৯ এর মধ্যে ৮০০টি ইলেকট্রনিক সম্মতি ফর্ম স্বাক্ষরিত হয়েছে
• ইলেকট্রনিকভাবে স্বাক্ষরিত প্রায় ৯০০টি ফর্ম প্রতিদিন ইমেজিং সিস্টেমে পাঠানো হয়
• 21দুই মাসের সময়কালে ৫০০ রোগীকে লাইনে বসানো হয়।
• প্রতিদিন গড়ে ২১০ জন রোগী স্ব-চেক-ইন করেন

প্যাসিয়েন্ট ওয়ার্কসের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ল্যারি হাওয়ার্থ এমএইচপি-র বাস্তবায়নের প্রশংসা করেছেনঃ "মেজর হেলথ পার্টনাররা একটি জটিল, সময় সংবেদনশীল উদ্যোগ গ্রহণ করেছে।তাদের সংগঠিত দল এবং শক্তিশালী প্রকল্প পরিচালনা লক্ষ্যমাত্রা চালু তারিখ অর্জন করতে উল্লেখযোগ্য তথ্য মাইগ্রেশন এবং সিস্টেম পরিবর্তন চ্যালেঞ্জ অতিক্রম. "

যেহেতু এমএইচপি সেলফ সার্ভিস সুবিধা বাড়িয়ে চলেছে এবং আরও বেশি সংখ্যক রোগী মোবাইল যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করছেন, এই ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধাগুলি আরও বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে।এমএইচপি'র সফল বাস্তবায়ন প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের মাধ্যমে রোগীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং একই সাথে অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করতে চায় এমন স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাগুলির জন্য একটি মডেল হিসাবে কাজ করে.