রাজস্ব বৃদ্ধি: কিভাবে কিয়স্ক বিক্রয় এবং গ্রাহক আনুগত্য বাড়ায়

একটি টাচ স্ক্রিন স্ব-পরিষেবা কিওস্ক একটি শক্তিশালী আপসেলিং এবং ক্রস-সেলিং সরঞ্জাম যা একজন মানব কর্মীর চেয়ে বেশি কার্যকর হতে পারে। এটি একটি কোম্পানির নীচের লাইন বাড়ানোর জন্য ডেটা-চালিত ইঞ্জিন।

• স্মার্ট পরামর্শ: কিওস্কগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত, প্রাসঙ্গিক আপসেল অফারগুলি প্রদর্শন করার জন্য প্রোগ্রাম করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি মুভি থিয়েটারের কিওস্ক গ্রাহক তাদের মুভি টিকিট নির্বাচন করার পরে একটি বড় পপকর্ন সাইজ বা একটি পানীয়ের প্রস্তাব দিতে পারে। ডেটা দেখায় যে এই প্রম্পটগুলি কাজ করে: দ্রুত-পরিষেবা রেস্তোরাঁ (QSR) শিল্পে একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে স্ব-পরিষেবা কিওস্কগুলি স্মার্ট আপসেল বৈশিষ্ট্য সহ প্রয়োগ করার পরে গড় অর্ডারের মূল্য 15-20% বৃদ্ধি পেয়েছে।
• ভিজ্যুয়াল আবেদন: কিওস্কের বড়, প্রাণবন্ত স্ক্রিনগুলি পণ্যের উচ্চ-মানের ছবি প্রদর্শন করতে পারে। এই ভিজ্যুয়াল মার্চেন্ডাইজিং খাবারকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলতে পারে বা মৌখিক বর্ণনার চেয়ে নতুন আইটেমগুলিকে আরও কার্যকরভাবে হাইলাইট করতে পারে।
• গ্রাহক আনুগত্য ইন্টিগ্রেশন: কিওস্কগুলি সহজেই আনুগত্য প্রোগ্রামের সাথে একত্রিত হতে পারে। তারা গ্রাহকদের একটি আনুগত্য কার্ড স্ক্যান করতে বা পয়েন্ট বা ডিসকাউন্ট রিডিম করতে একটি ফোন নম্বর লিখতে প্রম্পট করতে পারে। এটি পুনরাবৃত্তি ব্যবসা উৎসাহিত করে এবং একটি কোম্পানিকে গ্রাহক আচরণের একটি মূল্যবান ডাটাবেস তৈরি করতে সহায়তা করে। একটি প্রধান কফি চেইন তার দোকানে কিওস্ক চালু করার পর আনুগত্য প্রোগ্রাম সাইন-আপে 40% বৃদ্ধি দেখেছে।

কিয়স্কগুলি নীরব বিক্রয়কর্মী। তারা শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করে না; তারা সক্রিয়ভাবে রাজস্ব বাড়াতে এবং দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করতে কাজ করে।