ব্যক্তিগতকরণের শক্তিঃ গ্রাহক সম্পর্কের হাতিয়ার হিসেবে কিওস্ক

দ্যটাচ স্ক্রিন সেলফ সার্ভিস কিওস্কপ্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি কাস্টমাইজড যাত্রা তৈরি করতে ডেটা এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, একটি সহজ লেনদেনকে একটি অর্থপূর্ণ মিথস্ক্রিয়াতে পরিণত করে।

• ব্যবহারকারীর স্বীকৃতিঃ

  একটি কিওস্ক একজন ব্যবহারকারীকে একটি আনুগত্য কার্ড, কিউআর কোড, বা এমনকি একটি সহজ লগ-ইনের মাধ্যমে চিনতে পারে। একবার সনাক্ত করা হলে, এটি একটি ব্যক্তিগতকৃত শুভেচ্ছা প্রদর্শন করতে পারে এবং অতীতের অর্ডার বা পছন্দগুলি মনে রাখতে পারে।এটি মূল্যবান বোধ সৃষ্টি করেএকটি স্টারবাকস গবেষণায় দেখা গেছে যে তার অ্যাপ্লিকেশনে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশগুলি (যা কিওস্কের অনুরূপ একটি যুক্তি ব্যবহার করে) বিক্রয়কে২০%.

• গতিশীল বিষয়বস্তুঃ

  কিওস্কগুলি দিনের সময়, আবহাওয়া বা বর্তমান প্রচারগুলির উপর ভিত্তি করে তাদের ইন্টারফেস পরিবর্তন করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি কিওস্ক একটি ঠান্ডা, বৃষ্টির দিনে উষ্ণ কফির বিকল্পগুলি প্রদর্শন করতে পারে।এই বুদ্ধিমান অভিযোজন অভিজ্ঞতা আরো প্রাসঙ্গিক এবং স্বজ্ঞাত মনে করে তোলে.

• কাস্টমাইজড অফার:

  গ্রাহকের ক্রয়ের ইতিহাস বিশ্লেষণ করে, একটি কিওস্ক অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক অফার এবং ছাড় উপস্থাপন করতে পারে। এই লক্ষ্যবস্তু বিপণন একটি সাধারণ প্রচারের তুলনায় অনেক বেশি কার্যকর।একটি ফাস্ট সার্ভিস রেস্তোরাঁয় (কিউএসআর) দেখা গেছে যে কিওস্ক-উত্পাদিত কুপনগুলির জন্য ফেরতের হার ছিল৩ গুণ বেশিঐতিহ্যগত বিপণন চ্যানেল থেকে কুপন চেয়ে।

কিওস্ক একটি ঠান্ডা, অনুভূতিহীন মেশিন নয়। এটি একটি স্মার্ট টুল যা ডেটা ব্যবহার করে একটি উষ্ণ, ব্যক্তিগতকৃত এবং দক্ষ গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করে।