খুচরা ব্যবসার ভবিষ্যৎ: একটি নির্বিঘ্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা

খুচরা সেক্টর ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে।টাচ স্ক্রিন সেলফ সার্ভিস কিওস্কএই পরিবর্তনের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে, একটি নিরবচ্ছিন্ন, আধুনিক শপিংয়ের অভিজ্ঞতা তৈরি করে।তারা ক্যাশিয়ার থেকে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিশেষজ্ঞের কর্মী ভূমিকা বিকশিত হয়.

কিভাবে খুচরা বিক্রয় পরিবর্তন হচ্ছে?

• ডিজিটাল-ফিজিক্যাল ফিউশন:অনলাইন এবং স্টোর শপিংয়ের মধ্যে ব্যবধান দূর করতে কিওস্কগুলি ব্যবহার করা হয়। গ্রাহক একটি কিওস্ক স্ক্রিনে স্টোরের সম্পূর্ণ ক্যাটালগ ব্রাউজ করতে পারেন, অন্যান্য স্থানে ইনভেন্টরি পরীক্ষা করতে পারেন,অথবা এমনকি হোম ডেলিভারি জন্য একটি পণ্য অর্ডারএটি একটি "অসীম গলি" প্রভাব সৃষ্টি করে।

• চেকআউট ঘর্ষণ হ্রাসঃক্রেতাদের জন্য সর্বাধিক সাধারণ হতাশা দীর্ঘ লাইন। কিওস্কগুলি এই ব্যথা পয়েন্টটি দূর করে। একটি দ্রুত, দক্ষ চেকআউট প্রক্রিয়া সরবরাহ করে, তারা কেনাকাটা অভিজ্ঞতা আরও উপভোগ্য করে তোলে।একটি বড় খুচরা পরামর্শক সংস্থার একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে84% ক্রেতারাঅপেক্ষার সময় কমানোর জন্য সেলফ সার্ভিস বিকল্পগুলি সরবরাহ করে এমন দোকানে ফিরে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

• ডেটা-চালিত ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টঃকিওস্কগুলি গ্রাহকরা কী খুঁজছেন সে সম্পর্কে মূল্যবান তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি স্টোর লেআউট এবং ইনভেন্টরি স্তরগুলি অনুকূল করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ,যদি একটি কিওস্ক দেখায় যে একটি জনপ্রিয় পণ্য স্টক শেষএই বুদ্ধিমান ফিডব্যাক লুপটি মিস করা বিক্রয় সুযোগ হ্রাস করে।

সংক্ষেপে বলতে গেলে, কিওস্ক হল খুচরা বিক্রির আধুনিকীকরণের একটি হাতিয়ার। এটি গ্রাহকদের ক্ষমতায়ন করে এবং ব্যবসায়ীদের প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেয়।