ব্র্যান্ড বর্ধনঃ একটি আধুনিক এবং উদ্ভাবনী চিত্র

একটি ব্যবসার ভাবমূর্তি গ্রাহকদের আকৃষ্ট ও ধরে রাখার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। একটি টাচ স্ক্রিন সেলফ সার্ভিস কিয়স্কএর মসৃণ, আধুনিক ডিজাইন এবং অত্যাধুনিক ইন্টারফেস একটি প্রগতিশীল এবং উদ্ভাবনী ব্র্যান্ডের ভাবমূর্তি তৈরি করে। এই প্রযুক্তি গ্রহণ করে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের কাছে সংকেত দেয় যে তারা অগ্রগামী, দক্ষ এবং একটি প্রিমিয়াম অভিজ্ঞতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একটি অত্যাধুনিক খুচরা স্টার্টআপ, যা ব্যক্তিগতকৃত গ্যাজেট বিক্রি করে, ঐতিহ্যবাহী কাউন্টারের পরিবর্তে তাদের পপ-আপ স্টোরগুলিতে সেলফ-সার্ভিস কিয়স্ক ব্যবহার করতে বেছে নিয়েছে। কিয়স্কগুলিতে ছিল বড়, প্রাণবন্ত টাচ স্ক্রিন এবং একটি পরিষ্কার, মিনিমালিস্ট ডিজাইন যা ব্র্যান্ডের প্রযুক্তি-কেন্দ্রিক ভাবমূর্তির সাথে পুরোপুরি মিলে যায়। ভিজ্যুয়াল আবেদন এতটাই শক্তিশালী ছিল যে গ্রাহকরা প্রায়শই সোশ্যাল মিডিয়ায় কিয়স্কগুলির ছবি শেয়ার করত। কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া এনগেজমেন্ট 40% বৃদ্ধি পেয়েছে, অনেক গ্রাহক 'ভবিষ্যতবাদী' এবং 'কুল' শপিং অভিজ্ঞতার প্রশংসা করেছেন। একটি নতুন ব্যবসার জন্য আধুনিক পরিচয় স্থাপন করার চেষ্টা করার জন্য এই ধরনের ব্র্যান্ডের উন্নতি অমূল্য।

একইভাবে, একটি প্রধান এয়ারলাইন তার বিমানবন্দরগুলিতে সেলফ-সার্ভিস চেক-ইন কিয়স্ক স্থাপন করেছে। কিয়স্কগুলিতে একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস ছিল যা প্রক্রিয়াটিকে নির্বিঘ্ন করে তোলে। এয়ারলাইনটি দেখেছে যে এই প্রযুক্তির ব্যবহার তার গ্রাহক সন্তুষ্টির রেটিং উন্নত করার একটি মূল কারণ ছিল। একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে গ্রাহকরা এয়ারলাইনটিকে তার প্রতিযোগীদের চেয়ে বেশি দক্ষ এবং আধুনিক হিসাবে বিবেচনা করে যারা এখনও ঐতিহ্যবাহী চেক-ইন কাউন্টারের উপর নির্ভর করে। সেলফ-সার্ভিস কিয়স্কে বিনিয়োগ করে, ব্যবসাগুলি কেবল দক্ষতা উন্নত করছে না; তারা তাদের ব্র্যান্ড এবং উদ্ভাবনের প্রতি তাদের অঙ্গীকার সম্পর্কে একটি শক্তিশালী বিবৃতি দিচ্ছে।