ভবিষ্যত মোবাইল: স্মার্টফোনের যুগে কিয়স্ক

প্রত্যেকেই যখন একটি স্মার্টফোন বহন করে, তখন কেউ কেউ একটি কিয়স্কের প্রয়োজনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন করতে পারে। তবে, ভবিষ্যৎ হয় একটি অথবা অন্যটির বিষয় নয়। এটি হল টাচ স্ক্রিন সেলফ-সার্ভিস কিয়স্ক এবং মোবাইল প্রযুক্তির একটি নির্বিঘ্ন সংহতকরণ। এই হাইব্রিড মডেল উভয় জগতের সেরাটা অফার করে।

এরা কীভাবে একসাথে কাজ করে?

• মোবাইল-টু-কিয়স্ক ইন্টিগ্রেশন: একজন গ্রাহক তাদের ফোনে একটি অর্ডার শুরু করতে পারেন এবং কিয়স্কে তা সম্পন্ন করতে পারেন। ব্যস্ত পেশাদারদের জন্য এটি উপযুক্ত, যারা তাদের যাতায়াতের সময় অর্ডার করতে চান এবং আসার সাথে সাথেই পরিশোধ করতে চান। একটি প্রধান কফি চেইনের মোবাইল অর্ডার এবং পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে 30 মিলিয়নেরও বেশি মানুষ বিশ্বব্যাপী, যা এই মডেলের চাহিদা প্রমাণ করে।

• QR কোড পেমেন্ট: কিয়স্কগুলি মোবাইল পেমেন্টের জন্য একটি QR কোড প্রদর্শন করতে পারে। এটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের চেয়ে দ্রুত এবং আরও সুরক্ষিত। এটি কিয়স্ককে সরাসরি গ্রাহকের আনুগত্য অ্যাকাউন্টের সাথে কেনাকাটা লিঙ্ক করারও অনুমতি দেয়।

• মোবাইল সতর্কতা: কিয়স্কগুলি গ্রাহকদের তাদের অর্ডার প্রস্তুত হওয়ার সাথে সাথে টেক্সট বা অ্যাপ সতর্কতা পাঠাতে পারে। এটি কাউন্টারের পাশে অপেক্ষা করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে, যা গ্রাহকদের তাদের বিজ্ঞপ্তির জন্য বিশ্রাম নিতে এবং অপেক্ষা করতে দেয়। একটি বেকারি এই সিস্টেমটি প্রয়োগ করার পরে তাদের পিকআপ এলাকার আশেপাশে 25% ভিড় হ্রাস লক্ষ্য করেছে।

কিয়স্ক এবং স্মার্টফোন প্রতিযোগী নয়। তারা একটি দ্রুত, আরও সুবিধাজনক এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক যাত্রা তৈরি করতে অংশীদার।