মানবিক যোগাযোগের ভবিষ্যৎ: কিওস্ক নতুন স্বাভাবিক হিসাবে

ভবিষ্যতে মানুষের এবং মেশিনের মধ্যে একটি নতুন ভারসাম্য সম্পর্কে।টাচ স্ক্রিন সেলফ সার্ভিস কিওস্কএই পরিবর্তনের নেতৃত্ব দিচ্ছে, মানুষকে তাদের পছন্দের সেবা পদ্ধতি বেছে নিতে দিচ্ছে।

• পছন্দঃ

  গ্রাহকদের দ্রুত, রুটিন লেনদেনের জন্য একটি কিওস্ক ব্যবহার করার বা আরও জটিল প্রশ্ন বা ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশের জন্য কোনও কর্মচারীর সাথে কথা বলার বিকল্প থাকবে।.

• কর্মচারীকে উন্নীত করা:

  অর্ডার গ্রহণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের মতো সাধারণ কাজগুলি পরিচালনা করে, কিওস্কগুলি কর্মীদের তাদের সেরা কাজগুলিতে ফোকাস করার জন্য মুক্ত করেঃ উচ্চমানের গ্রাহক পরিষেবা প্রদান, সমস্যা সমাধান,এবং সম্পর্ক গড়ে তোলাQSR শিল্পের একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে কর্মচারীরা একটিকর্মক্ষেত্রে সন্তুষ্টির 40% বৃদ্ধিকিয়োস্ক স্থাপনের পর, তাদের ভূমিকা কেবল লেনদেনের পরিবর্তে আতিথেয়তার দিকে বেশি মনোনিবেশ করে।

• স্কেলযোগ্যতাঃ

  নতুন ব্যবসার জন্য, কিওস্কগুলি বৃদ্ধির জন্য একটি স্কেলযোগ্য সমাধান প্রদান করে। একটি ছোট ব্যবসা একটি কিওস্ক দিয়ে শুরু করতে পারে এবং এটি বাড়ার সাথে সাথে আরও যোগ করতে পারে,গ্রাহক ট্রাফিকের প্রতিটি বৃদ্ধি জন্য একটি নতুন কর্মচারী নিয়োগ করতে হবে না.

কিওস্ক মানুষের জন্য হুমকি নয়, এটি এমন একটি সরঞ্জাম যা আরও দক্ষ এবং মানবকেন্দ্রিক ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করে। এটি পরিষেবার জন্য নতুন স্বাভাবিক।